Data Deletion
Suppression des données
PaperDay fonctionne sans connexion à un compte. Si vous n'avez jamais créé de compte, il n'y a rien à supprimer sur le serveur — désinstaller l'application suffit.
Si vous vous êtes connecté, vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et des données conservées sur le serveur, que vous soyez abonné ou non. Choisissez l'une des deux méthodes ci-dessous.
Ce qui se trouve sur votre appareil n'est pas supprimé. Votre compte et toutes les données synchronisées sur le serveur sont effacés, mais les plans, les enregistrements et les entrées de journal présents sur cet appareil demeurent. Dans PaperDay, la copie qui se trouve sur votre appareil est l'original : supprimer votre compte n'efface donc pas ce que vous avez écrit. Pour l'effacer aussi, désinstallez l'application.
Méthode 1 — Supprimer dans l'application (recommandé)
- Ouvrez PaperDay et connectez-vous.
- Allez dans Plus → Profil.
- Touchez Supprimer le compte.
- Lisez la confirmation puis touchez Supprimer — la suppression est immédiate.
Cela fonctionne que vous soyez abonné ou non, et que vous l'ayez été ou non. C'est identique sur téléphone, sur tablette et sur le web.
Résiliez votre abonnement séparément. Supprimer votre compte n'arrête pas la facturation de la boutique. Veuillez résilier d'abord dans les réglages d'abonnement de Google Play ou de l'App Store, puis supprimer le compte.
Méthode 2 — Demande par e-mail
Si vous ne pouvez pas utiliser l'application — appareil perdu, ou connexion impossible — vous pouvez demander la suppression par e-mail.
- À : contact@carrotsoftclan.com
- Objet : PaperDay suppression de compte
- Indiquez dans le message le mode de connexion utilisé (Google, Facebook, Kakao, LINE ou Apple) et l'adresse e-mail de ce compte. Ce sont les deux seuls indices dont nous disposons pour retrouver votre compte.
Nous traitons les demandes vérifiées sous 30 jours.
Ce qui est supprimé
- Votre compte et les identités de connexion qui y sont liées
- La liste des appareils enregistrés et l'ensemble des jetons de connexion
- Les données d'abonnement et de droits, ainsi que les confirmations d'achat
- Tout ce qui était synchronisé, et les données réelles des fichiers stockés
- La clé de scellement qui ouvre vos données synchronisées
Que vous supprimiez dans l'application ou que vous en fassiez la demande par e-mail, ce sont les mêmes éléments qui disparaissent, et l'opération est irréversible.
Ce qui subsiste
- Ce qui se trouve sur votre appareil — comme indiqué ci-dessus.
- Les demandes d'assistance que vous avez envoyées — elles subsistent, sans lien avec votre compte.
- Les journaux d'accès et d'erreur — ils subsistent sans lien avec votre compte et sont supprimés physiquement au bout de 30 jours.
- Une ligne dans le journal des suppressions — la date d'exécution et le nombre d'enregistrements concernés. Ni adresse e-mail ni nom n'y figurent.
Après l'expiration d'un abonnement — 90 jours
Quatre-vingt-dix jours après l'expiration d'un abonnement, nous supprimons ce compte automatiquement, sans attendre de demande. Ce qui est supprimé est exactement ce qui figure ci-dessus. Vous réabonner pendant ces 90 jours arrête le décompte.
Si vous n'avez jamais été abonné, ce décompte ne démarre jamais. Sans abonnement, il n'existe pas de date d'expiration à partir de laquelle compter — la méthode 1 ou la méthode 2 ci-dessus est alors le seul moyen de supprimer votre compte.